优秀！这个“一针见血”的团队荣获国家级荣誉

共青团中央等23家全国创建青年文明号活动组委会成员单位近日联合印发《关于命名第21届全国青年文明号并进行星级认定的决定》，上海市卫生健康行业3个集体被认定为首批“二星级全国青年文明号”，7个集体被认定为“一星级全国青年文明号”。其中，上海市徐汇区大华医院的“飞燕护理组”荣获“二星级全国青年文明号”称号。

青年文明号活动是一项具有群众性、实践性、品牌性的精神文明创建活动。让我们一起走进大华医院的“飞燕护理组”，看看“二星级全国青年文明号”是怎样炼成的。

上海市徐汇区大华医院的“飞燕护理组”是以“全国五一劳动奖章”获得者宣飞燕的名字命名，现由10名“小飞燕”组成的一个团队。现有护士10名，平均年龄29.8岁， 35岁以下青年占80%。

近年来，“小飞燕”们依托“五心服务”理念，以“绽放青春、美丽输液”为主题，以创建国家级“青年文明号”为载体，传承“飞燕服务理念”，发扬“飞燕服务精神”，从“五心法”服务理念、徐汇区“四心服务”职业素养教育基地与静脉输液基地、绿色静疗的专科特色，再到志愿者服务等，护士们每天像一只只“小飞燕”来到患者身边，于点滴之间传递真情，于细微之处放送爱心。团队曾先后获得上海市青年文明号、上海市文明班组、上海市工人先锋号、上海市五一巾帼奖、徐汇区“劳模创新工作室”等光荣称号。

你可以看见有一种美，叫臻情服务。一群“小飞燕”们每天忙碌地穿梭在大厅里，她们把“五心法”：岗前准备点滴清新、巡视核查点滴细心、特色服务点滴省心、关爱病人点滴用心、工作学习拥有上进心，细化为“10个一”服务流程，用一声您好、一次引导、一个蹲姿、一项呵护、一次预约、一次查对、一次记号、一针成功、一句问候、一次交谈，使患者安心、窝心、顺心、暖心。

业余时间为了练习技能，使新技术顺利地开展，“小飞燕”们一遍又一遍互相对扎血管、互相找穴位做穴位按摩，直至熟练后才为患者服务。每天在输液大厅里都会遇见血管条件差、害怕打针的病人。针对病人的情况，护士们开展可视化外周血管穿刺技术，专为疑难患者寻找血管，有效减少了寻找血管的时间，提高穿刺成功率，让患者不再恐惧扎针，为患者提供了高效的护理。当遇见疼痛难忍、头晕呕吐不止的患者，护士们又积极开展耳穴埋豆中医护理技术，教患者一边输液，一边做穴位按摩，缓解其症状，为患者提供优质的护理。

你可以看见有一种美，叫“绿色静疗”。“小飞燕”以“五心服务”为目标，在服务先行的基础上，在大健康理念的背景下，进一步关注“安全、优质、高效”的静脉治疗专科护理。举办学术宣传周活动，让患者了解保护血管的重要性，体验各种工具在输液期间的舒适度和安全性，并通过宣教手册、健康教育视频、借助App与微信平台，向患者与家属普及、传播安全输液的相关知识，与病患共同携手创造“绿色静疗”。

她们不仅练就了“一针见血”的本领，还基本做到无痛注射，创造发明了小儿输液用头皮固定带，获国家专利，小针头在她们手里做出了“大学问”。为解决医院周边患者PICC导管维护困难的问题，“小飞燕”们在领导的大力支持下开设了血管通路门诊，年维护量约为1200例左右，深受好评。

你可以看见有一种美，叫志愿精神。除了护理工作外，“小飞燕”们还积极参加各种志愿者服务与医院的文化活动，她们下社区及养老院进行健康讲座，亲手制作手工皂、发簪，组织义卖活动，为致康园的脑瘫儿童献爱心。她们不断燃烧激情，只为让身边人的生活变得多姿多彩。

她们传承飞燕精神，以病人的需要为第一选择，以病人的满意为第一标准，努力绽放青春，做好周边40余万居民身边的“小飞燕”。

吴会雄