“有了智慧社区APP，就能及时发现问题并反馈上去，社区就可以在24小时内组织力量解决问题，让小区居民的居住环境越来越舒心。”格尔木世华物业总经理、党支部书记刘静说的“智慧社区+红色物业”社区服务新模式是通过线上智慧社区APP，整合社区、环卫、消防、城管、公安、科技、文化等服务资源，开展多方联动，搭建民主议事平台，丰富业主文化生活、解决业主关注的焦点问题。

这种新模式，仅仅是青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市在城市更新和发展中的一个缩影。社会治理是国家治理的重要方面，基层是社会治理的基础和支撑。格尔木始终致力于基层社会治理真正实现共建共治共享，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

数字化添翼，格尔木如何让智慧城市建设加速？

“以前家里连不上网，孩子们想看看课外知识很难；如今家家户户连了网，打开手机电脑都能上课了，真是太方便了。”家住格尔木市郭勒木德镇民康村的村民说道。近年来，格尔木市开通5G基站459个，连片覆盖主城区、乡镇所在地及重点行业，进一步夯实数字经济发展的网络基础，提升了农村牧区宽带网络基础设施能力。

学生上网课。格尔木市融媒体中心供图

在线上教学期间，如何保证网课的学习效率，给学生答疑、辅导是老师们关注的热点，经过学校的专业培训以及在实地教学中与学生的磨合，云端课堂互动热度不减。

除此之外，青藏高原的特色农产品红黑枸杞、藜麦、蜂蜜、牛羊肉搭上电商平台，从戈壁新城“飞”往全国各地，让省内外群众一饱口福。

从线下到线上、从实体到电商，格尔木市积极加快构建电子商务体系，先后建成了青藏电商产业园，电子商务进农村综合示范县项目。完成市级电子商务公共服务中心和市级仓储物流中心建设，实现了辖区内物流配送全覆盖。

便民方面，为提升政府服务效能，格尔木不断创新办事举措，利用互联网便利性，营造了便捷高效的政务环境和营商环境。在电子税务局申领电子发票的刘先生深有体会：“发票申领功能持续优化，申领发票就像网上购物一样，不用叫号、不用排队，还有专人辅导，几分钟就可完成，提升了办税体验感、获得感。”

税务干部远程帮助纳税人办理涉税业务。马国荣摄

新型智慧城市能否建设好，关键不在于做多少工程，而在于是否能把现有系统有机地整合，把相应的数据进行融合，促进资源共享。真正做到以人为本，有效提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

以“为民、便民、惠民”为理念，实现城市管理的信息化、智能化、科学化、精细化，让城市的每一个角落都有一双“天眼”时刻守护。放眼当下，政务服务一体机、远程监测网站、“雪亮工程”建设联网应用、智慧教育全覆盖……每一件与群众生活息息相关的大小事，都在诠释数字化如何让城市更智慧、更便民。

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