赣州银行始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情为消费者提供优质服务和安全保障，不断提升消费者的获得感、幸福感、安全感。

　　“我是消费者，我为消保代言。”

　　“学到了，银行和保险公司都要保护我们八项合法权益。”“原来理财都不能保本了，那我要好好考虑一下，我的养老钱存个定期会不会比较保险。”在赣州银行消保中心，参与每日金融小课堂的叔叔阿姨们纷纷表示受益匪浅。

　　“我是机构负责人，我为消保代言。”

　　“金融消保在身边，保障权益防风险，赣州银行友情提示您量入为出、适度消费，树立合理借贷观。”

　　为切实发动全行员工履行好消保责任，赣州银行各级领导主动带头抓消保、讲消保。赣州银行厦门分行行长、南昌分行、宜春分行等辖属机构负责人通过线上线下等方式，向消费者普及金融知识。

　　“我是一线员工，我为消保代言。”

　　“大叔，您安心办理业务，如果遇到问题我们一定全力为您解决好。”萍乡分行郭晶晶了解到客户是盲人后，立即陪同客户前往爱心窗口，事无巨细地为客户解释业务办理流程。考虑到客户眼睛看不见，柜面人员采用了按指印并拍照上传的方式进行业务确认，让客户的业务办理困难迎刃而。

　　“老人家，我行网点设置了无障碍通道，门口粘贴了求助热线，您有金融服务需要可以随时叫我帮忙。”宜春分行熊樨看到一位八旬老人坐着轮椅独自前来办理业务时，立即上前迎接，帮助老人通过无障碍通道，耐心倾听老人需求。待老人办理好业务后，熊樨和保安一起协助老人坐上出租车，并主动提供联系方式，告知老人以后需要办理业务可与其联系，赣州银行将上门为其办理相关业务。

　　“没有你们的帮助，我和妻子将无法顺利办理这些业务。你们的专业和贴心让我感到非常安心和满意。”年逾七旬的胡大爷因病瘫痪在床，子女都在外地打工，无法前往银行办理密码修改业务。瑞金支行杨昕了解到胡大爷的实际困难和需求后，立即与同事来到胡大爷家为其上门办理该项业务。

　　想客户之所想、急客户之所急，赣州银行始终将解决群众急难愁盼问题作为大事急事来办，不断延伸服务触角、深化服务质效，竭力为每一位客户提供优质服务。

　　“您可能遇到电信诈骗了，为了您的资金安全，我还需和您核实一下具体情况。”赣州银行抚州分行龚佳琴在受理客户大额存单提前支取和跨行转账时，发现该客户神情紧张，稳住客户后，他仔细询问了客户的汇钱用途及收款人信息，发现客户转账收款人为风险人员的可能性较大，便提醒其可能遭遇了电信网络诈骗，并第一时间向所在地辖区民警报告可疑情况。后经民警认定该笔转账为涉诈交易，在警银密切协作下，帮助客户避免了40万元经济损失。守牢消费者“钱袋子”，赣州银行坚持将保障客户财产安全权作为首要责任，持续强化风控能力，为客户的财产筑牢安全墙。