一、分析问题：烘焙店所面临的困境

社区烘培店主要面临的挑战有：

●社区内消费人群有限：社区容量有限，经过一段时间后，烘焙店经营进入客流量瓶颈

●同行竞争压力增加：同期特色的新烘焙店出现，将一部分目标消费者抢走，竞争压力增大。

●店铺规模小限制多元化发展：烘焙店仅有30㎡，构想多元化拓宽如加入饮品制作等想法，都限于门店空间，都难以实现。

二：提出解决方法

1.消费人群有限，做烘焙店私域营销—→主做精准高需求的顾客生意，提高复购率。

2.将烘焙店线上运营放到私域—→自己把握流量，自主添加各种营销玩法。

·一句话概括：

使用烘焙店小程序作为私域营销的核心，并打通线上线下、线上活动促销、会员沉淀等多种经营手段，稳中求进。

第一步：公众号植入小程序，打通线上线下

这家社区型烘焙店铺，在过去也有意识地将社区消费人群沉淀到公z号上，随着烘焙店小程序在公z号菜单栏的植入，打通了线上与线下，订单开始陆续出现。

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第二步：接下来是通过活动去刺激产生更多的消费。

借助烘焙店小程序后台的活动工具，进行了第1轮尝试性的“秒杀”活动，以“限时限量”妙杀当天烘烤点心迅速将商城的流量提升。

当达到了理想的流量后，紧接着推出“饼团”+“助力”活动，以基于微x的社交属性进行裂变，将市场覆盖的范围扩大。

第三步：为提升顾客的粘性与复购率，乐x工坊通过小程序后台建立会员体系

烘焙店小程序通过小程序后台管理，打通会员信息、等级、储值、积分、优惠券等，可以让会员在线上线下享受同样丰富的营销活动和权益，完成营销闭环

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第四步：招募顾客帮忙“带货”

烘焙店还在会员里面甄选一批忠实的粉丝，招募他们成为“推广员”，通过分销拿佣金的方法，将市场渠道拓宽。

如今借助上百位推广员的力量，原本只局限于社区的烘焙店，甚至有了跨市的客户下单，市场的覆盖范围得到了扩大

再小的店，懂得善用工具和线上思路，也是能赚得盆满钵满的。

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