汇报最新装修进度前有几点需要和大家说明白:首先,一起装修网规模很大,每个人对装修的要求也不尽相同,所以我遇到的问题你不一定会遇到,我没遇到的问题不代表不会发生;
其次,装修它不是一个即时反馈的产品,除了罗兰朵姐姐那种肉眼可见的、外行人也能看明白的问题,其余的细节得装修以后住进去才能知道,所以目前我能反馈的仅是我本人在一起装修网的服务体验,入住后如果出现其他售后问题,我也会及时更新;
最后,请@铁锤行动 即一起装修网的新媒体运营,不要再回避客户的真实感受了,出来个说实话的业主你就清评论、删视频、拉黑这没有意义,解决问题的第一步是正视问题。
上次更新的一个星期后,我家就正式进入拆除阶段了。之前设计师给我预估的拆除时间是四到五个工作日,实际拆了足足两周。这期间我仔细研究了设计师出的效果图,发现了很多问题,容我收回对她“业性挺强,对我家这种老破小户型有一定的了解”的评价。
首先我最无法容忍的,是她给卫生间规划的布局,马桶距离墙壁只有不到30厘米。感兴趣的朋友可以用家里的卷尺量一下,看看不到30厘米是个什么概念。对此设计师是这么和我说的:您可以斜着身子过去啊……坦白说,这不是什么形而上的设计理念不同的问题,卫生间这个场景你给我留这么窄的过道儿,这叫实打实的安全隐患。后续与马桶厂家、工长沟通后,将布局做了如下图调整。
其次,是卧室、客厅两个屋子的暖气预留位置。如上次更新所说,窗户、暖气、防盗门是不包含在一起装修网的套餐内的,需要我自己找人订做,或由一起装修网出面代购。但我认为,不在套餐内不等于你就可以给我瞎放位置。
卧室的暖气紧贴床头,在我问及冬天会不会烘脑袋时,设计师对此的回答是:冬天您可以靠那边睡啊……客厅的暖气紧贴沙发,在我问及冬天会不会太烤左半边身子时,设计师对此的回答是:冬天您可以往那边坐坐啊……我觉得,你出的方案要是以后期让我凑合着住为前提,你这工作也就没什么意义了。最终我还是独断专行,把暖气放在窗下的位置,算勉强解决了问题。
其三,以我家在装修过程中的增项——吊顶为例,吊顶可选的方案有两种,一是用轻钢龙骨+石膏板,二是石膏板直接在原房顶上一块一块去贴。按正常的流程,应该是由设计师核算两种方案的费用后,我结合费用和这两种方案各自的优缺点来综合选择,也就这个费用我催了设计师足足一周,她才提交给我。
其四,我和我母亲在沟通需求初期,就反复(不下四次)和设计师沟通过,我们家的房高是两米九,但等工长拿到图纸时,上面写着两米八……结果就是要么工长自掏腰包,要么就是我们还没开工就贴钱进去。
除了上述这些,设计师的问题还有很多,但@铁锤行动 在其发布的视频里称,公司构建的这套模式就是希望减少业主和工长的沟通,有任何需求可直接联系设计师或监理。综上文所述,我个人是完全没有体验到这种模式的任何优点,付款后我每次找她都要隔几个小时乃至几天才能得到回复。有一次这位设计师甚至有时间在朋友圈转公司的推广视频,也没时间回复我的私聊信息。
抛开具体的某个人说回装修本身,拆除后是屋子的水电改造,这一步普通消费者能核验出的问题少之又少,用工长和我聊天的原话说:你盯着也没用,我就是在你眼皮子底下骗你,你也发现不了。所以我建议这一步,除了和工长、水电师傅说好点位需求以外,就该上班上班该休息休息吧,除了选择信任什么也做不了。
木工、瓦工目前还没完成,待完成后会继续以文字形式发在专栏里。最后还是有两句话想说,一呢是想奉劝一起装修网公司的运营一句,你们拉黑我(前后拉黑两次)这样一个只说实话、不引导你们潜在用户的真实消费者,这不能解决任何实质性问题,提高员工——最起码是运营、设计两个部门的员工职业素养才是真的。也不需要再假扮普通消费者来套我的话了,这很下作、很令人不齿,我也不会给你们恶意起诉的机会。
二一个则是想和私聊问我的朋友们说一下,装修有任何进展我都会不定期更新在专栏里,所以不要再私聊我了。我没有任何劝阻大家选择这家公司的主观意图和客观行为,只想说实际感受和真实的消费体验,没法给出任何的选择建议,所以也不需要任何形式的关注和支持。谢谢大家。