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深圳市运用文体设施智慧服务提升公共服务效能

摘要

文体设施是开展公共服务的重要载体,深圳市积极开展文体设施智慧服务建设,作为优化建设我市公共服务体系的重要举措,局领导高度重视,有部署、有组织、有项目实施建设。重点是以“智慧城市"项目驱动,全面推动文化、体育场馆和景区信息化、数字化、智能化的建设。

以重大项目建设带动,以绩效驱动,实现我市区文体设施资源互联,全面提高公共文体旅游智慧服务水平

近年来,深圳市通过重点实施“深圳文体设施管理系统数据化改造项目”的建设,以打造深圳文体设施数据资源中心建设为核心,集成建设文体旅游领域的文化、体育和旅游等机构信息资源,大力推进市区文体设施互联互通、整合共享,夯实集成建设基础,为保障市区文体设施互联,我局通过深圳市绩效管理委员会《关于印发深圳市2020年度绩效管理工作实施方案的通知》(深绩委〔2020〕2 号),转文下发各区文体旅主管局绩效考核文件《“公共文体服务便利状况”指标实施工作指引》,将区文体设施是否接入我局智慧服务平台,作为其中一项重要绩效考核工作,要求组织区级、街道文体场馆开展部署,完成90%以上接入智慧平台对接率,以实现互联共享,目前市级文体设施已实现互联,区、街道文体设施接入智慧平台正在积极推进。

该项目设计制作“深圳市区文体设施资源导航一张图”,丰富生动展示、传播、导航全市市区文体设施资源,以文体旅游公共服务为重点,通过个性化的服务手段,采用集约化、便利化和大数据共享化的设计和运维思路,打造公共文体设施大数据服务系统,充分发挥文体设施智慧服务平台资源互联共享、展示传播、智慧导演功能作用。项目重点建设“文体设施数据资源中心、文体设施智慧服务平台”,建设好“公共文体旅游智慧服务系统、数字文化馆、深圳美术馆•影像时空VR”三个应用服务系统以及“一个门户网站、一个手机应用APP、一个微信公众平台和一系列的公共文体旅游专题微信小程序”前端,我局建设“深圳文化网”“深圳文体通”“深圳游客中心”微信,平台资源分别接入市政府管理服务指挥中心、“I深圳",网站和微信则面向市民和海内外游客、企业和政府提供统一的“一站式”的文体旅游行业的公共信息服务。

创建《美丽城市》智慧刊物,线上线下为市民提供便利公共服务

“一册在手、文体尽揽”。深圳市创办《美丽城市》智慧刊物,线上线下传播,为市民提供便利公共服务的宗旨。我局《美丽城市》智慧刊物基于深圳文体旅游数据资源库,以公共文体旅游门户网站为依托,建设深圳文体旅游活动公益性信息预告发布平台,为文体场馆机构提供共享集中的信息发布服务,为市民提供一站式深圳文体旅游信息查询服务,纸质刊物,免费取阅,刊物深受市民欢迎。

刊物每年重点品牌文体旅游活动信息资源采集内容包括我市文化节庆、体育赛事、大型演出、场馆活动和文化交流等信息,线上和线下传播,线上电子刊物在深圳市文化广电旅游体育局官网、深圳文化网、深圳文体通(微信公众号)等网络平台上进行发布展示,方便网民足不出户,方便快捷的知晓我市文化节庆、体育赛事、大型演出、场馆活动、文化交流和旅游惠民等信息。线下在全市各大文体设施场馆免费发放给广大市民。

2020年,深圳市根据《关于应对新冠肺炎疫情影响支持文化企业健康平稳发展的若干措施》文件要求,为推动我市文化产业全面复工复产,大力提振深圳市文体旅游消费,《美丽城市》6月刊推出文化产业专刊,重点宣传我市面对疫情,助力文化产业复工复产的各种优惠政策,同时宣传我市重点文化创意产业园区、重点文化创意企业以及相关文创产品,帮助文创企业重拾信心、共渡难关。

应用最新技术实现文体场馆数据可视化,提升服务生动性、公共服务效能。

随着新技术的不断提升,我市在体育场馆智慧化服务方面,运用无人机航拍、真三维建模技术、全景图像技术和AR技术,对深圳市现有重要体育场馆设施进行航摄和真三维建模制作,并将其空间位置在卫星影像地图中标识出来,将建模成果集成到对应的空间位置一体化展示,同时配以背景音乐和文字解说。观众可以对模型进行缩放、旋转、平移等互动性操作,支持卫星影像地图、真三维模型、仿真三维模型、VR资源、AR资源、全景图像浏览的基础上,集成动画、音频、视频、图表、文本描述等多类表现能力,能够进行自动的内容演绎,功能包括展示功能、搜索功能、点播功能、时间轴和互动功能。以及通过大数据分析、人工智能票务服务、活动资讯精准推送等新技术的应用,全市文化、体育场馆公共智慧化服务将会得到较大提升,为市民提供一种崭新的体验。

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