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2020年9月5日本人跟团旅游至湖南凤凰古城，4日晚导游告知如果游玩不要购买超过50元产品只要吃碗牛肉米粉就好，还讲了朱砂有各种各样的功效作用，次日被导游带至称是当地居民的生活区购物，包括银制品牛角梳朱砂苗药之类的产品说是不会买贵！后至凤凰古城文星街8号熊希龄故居旁，天下凤凰朱砂店购买了朱砂手串原价3188 跟团打折后2805元，后续行程发现当地商场均没有这么昂贵的价格，拨打客服要求退款，0743－3266809，客服态度不好并告知随便投诉退不了钱，希望有关部门给予解决此事！
已解决
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尊敬的网民：
您好！
一、古城区内几家大型购物店均属协会成员，承诺七天内可以无理由退换货。您可拨打售后卡上的电话进行联系。
二、如有需要可以拨打07433221988、07433223440凤凰县市场监督管理局，工作时间8：00-12：00，下午14：30-17：30与我们联系或登录全国12315投诉举报平台 http://www.12315.cn/cuser/进行投诉举报，并上传相关证据，便于调查处理。
凤凰县市场监督管理局
2020年9月12日
已提交部门办理。
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