Внедрение SaaS резко возросло: организации и предприятия переносят свои бизнес-приложения в облако и внедряют услуги на основе подписки. Возьмем, к примеру, Microsoft.
Они были одними из первых, кто перешел на моделирование облака подписки Microsoft Office 365. Это позволило им решить проблемы с пиратством, с которыми они сталкивались на протяжении многих лет, увеличить доход, чаще выпускать обновления и быстро решать проблемы клиентов, связанные с использованием.
Все эти преимущества связаны с гибкой архитектурой SaaS, которая позволяет предприятиям применять целостный подход для удовлетворения требований своих клиентов. Помня об этом, давайте продвинемся немного вперед и узнаем больше о SaaS, типах архитектуры и некоторых преимуществах, которые оно может предложить для вашего проекта.
Что такое SaaS?
Программное обеспечение как услуга (Software-as-a-Service) — это веб-приложение, которое предоставляется конечным пользователям через интернет. Вместо установки и обслуживания программного обеспечения на устройстве, SaaS предлагает модель на основе подписки, где пользователи могут легко получить доступ ко всему приложению и его ИТ-инфраструктуре. Поставщики SaaS поддерживают серверы приложений, слои базы данных и кодовую базу, которые и составляют все приложение.
Благодаря гибкому характеру модели, предприятия по всему миру используют в среднем 80 приложений SaaS. Среди них 21 настраиваемое приложение SaaS. Пользователи SaaS не несут дополнительной ответственности за обслуживание приложения и сообщают, что эта форма приложения сочетает в себе безопасность и производительность. А поскольку «гибкое рабочее место» становится новой нормой, сотрудники предпочитают облачные решения, обеспечивающие более легкий доступ.
Ключевые компоненты SaaS
Основные компоненты приложения отличают один тип приложения от другого. Вот некоторые из основных компонентов, которые должны быть в каждом приложении SaaS.
- Уникальная инфраструктура. Одним из преимуществ использования архитектуры SaaS является настраиваемая инфраструктура, которую можно расширять или сужать в зависимости от бизнес-требований. Например, клиенты могут решить, какие компоненты принесут пользу их бизнесу, и могут платить только тогда, когда это необходимо. По истечении оплаченного периода клиенты вернутся к своей предыдущей модели инфраструктуры. Пользователи SaaS покупают свое программное обеспечение в биллинговой системе ежемесячно или ежегодно. Их требования могут увеличиваться или уменьшаться в зависимости от их бизнес-требований и потребительского спроса. Поэтому наличие настраиваемой инфраструктуры является обязательным.
- Тарифная модель на основе подписки. Суть приложения SaaS заключается в высокой доступности программного обеспечения как услуги. Эта услуга расширена за счет гибкого цикла выставления счетов, который позволяет клиентам и бизнес-пользователям в полной мере использовать все, что они хотят, и столько, сколько они хотят.
- CRM-система. Система управления взаимоотношениями с клиентами — это то, что отличает приложение SaaS от других приложений. Поскольку SaaS предлагает общую платформу для нескольких арендаторов, ему требуется единый репозиторий для нескольких учетных записей клиентов и сведений об их учетных записях для целей управления.
- Автоматическая подготовка. Автоматическая подготовка приложения SaaS позволяет упростить процесс адаптации клиента к организации предоставления услуг облачного приложения. Автоматизация повышает эффективность работы независимых поставщиков программного обеспечения (ISV), поскольку необходимые обновления, связанные с инфраструктурой, быстро доставляются подписчикам. Более того, это избавляет от необходимости управлять графиками выпуска внедрений, исправлений или обновлений.
- Поддержка и аналитика. Модуль поддержки клиентов и аналитики приложения SaaS предоставляет набор инструментов для управления платформой и проверки показателей. Это позволяет поставщикам SaaS соответствовать ожиданиям клиентов, бизнес-поставщики могут улучшить качество обслуживания клиентов и удовлетворить требования рынка.
Типы архитектуры для приложений SaaS
Рост и популярность приложений SaaS кажутся неизменными. Даже во время физических ограничений пандемии именно приложения SaaS позволяли предприятиям и их сотрудникам работать удаленно. Фактически, IDC сообщила, что пандемия не повлияла на 22,5% расходов организаций на SaaS, в то время как более 30% глобальных организаций увеличили свои расходы на SaaS в среднем на 10-20%.
Так что же делает приложения SaaS такими уникальными? Ответ на этот вопрос кроется в его ядре — архитектуре. Архитектура SaaS уникальна. Однако его можно разделить на категории в зависимости от отрасли, категории программного обеспечения или модели аренды.
Вертикальная SaaS
Вертикальная SaaS — это разновидность архитектуры SaaS, созданная для конкретных отраслевых вертикалей. Эти отрасли включают здравоохранение, недвижимость, сельское хозяйство, финансы, логистику, розничную торговлю и многие другие. В отчете Fractal State of Vertical SaaS 2021 сообщается, что вертикальный SaaS вырос на 28% с 2020 года.
Хотя может показаться, что это более узкий подход к созданию приложений SaaS, он удовлетворяет более широкие потребности отдельной отрасли. Предложение различных функций и услуг для одной отрасли представляется более выгодным, чем предоставление одной функции, поскольку учреждение или организация могут зависеть от одного приложения. Хотя существует вероятность зависимости от поставщика, лица, принимающие решения, должны взвесить все «за» и «против» в зависимости от своих требований, бюджета и требований рынка.
Горизонтальная SaaS
Горизонтальные приложения SaaS больше сосредоточены на функциональности, чем на отраслевых требованиях. Этот тип архитектуры SaaS фокусируется на категории программного обеспечения, независимо от отрасли клиента. Например, приложения для маркетинга, продаж и связи используются во всех отраслях, и приложение SaaS, предлагающее эти функции, может соответствовать конкретным бизнес-требованиям.
Поскольку этот тип SaaS-приложений известен одной функциональностью или услугой, предприятия могут конкретизировать свои условия и выбирать приложение, которое им больше всего нужно. Но, с другой стороны, это также означает, что одни и те же предприятия будут вынуждены инвестировать в несколько приложений SaaS для удовлетворения своих потребностей.
Модели аренды SaaS на основе совместного использования компонентов
Модели аренды основаны на фундаментальных компонентах приложения SaaS — арендаторах. Каждый клиент, использующий платформу SaaS, считается арендатором и получает права доступа, оплачивая подписку.
Обратите внимание, что ваша модель аренды не влияет на производительность вашего приложения. Вместо этого, он должен удовлетворять потребности потребителей, предоставлять разработчикам гибкие решения, устанавливать стоимость и поддерживать операционные сложности.
Однопользовательская архитектура
Архитектура с одним арендатором обслуживает одного клиента, который платит за эту программную услугу. Это означает, что арендатор получает свой выделенный экземпляр программного обеспечения, единую инфраструктуру, сервер и базу данных. Эта архитектура очень выгодна для покупателей, поскольку им не нужно делиться ресурсами базы данных с другими клиентами. Более того, покупатели могут даже настраивать программное обеспечение в соответствии с потребностями своего проекта и масштабировать его в любое время.
Например, Oracle Cloud — это SaaS, в котором используется архитектура с одним арендатором для предоставления среды частного облака SaaS. Гигант облачных услуг размещает отдельные подразделения с изолированными ресурсами и детальным контролем доступа. Это позволяет клиентам иметь другую версию одного и того же продукта SaaS и даже предоставляет доступ к настройке приложения в соответствии с потребностями проекта.
Многопользовательская архитектура
В тот момент, когда мы говорим о SaaS, многие просто предполагают, что базовая архитектура является многопользовательской. Ну, это неправда!
Многопользовательская архитектура является одним из наиболее предпочтительных типов архитектуры при разработке приложения SaaS из-за ее основных характеристик. По определению каждый отдельный экземпляр этой модели SaaS обслуживает более одного арендатора. Это означает, что все клиенты совместно используют общую базу данных и информацию о приложениях, за исключением того, что данные каждого арендатора защищены.
Google Workspace, также ранее известный как G Suite, является прекрасным примером многопользовательской архитектуры SaaS. Несколько арендаторов имеют доступ к одному приложению через интернет. Арендаторы используют общую базу данных Google Cloud для доступа к своим бесплатным 15 Гб данных. Но в то время, как ресурсы являются общими, вся личная информация клиентов защищена и хранится отдельно для обеспечения высочайшего уровня конфиденциальности и безопасности данных.
Смешанная архитектура
В отличие от одного или нескольких арендаторов, где определены границы и функциональные возможности, смешанный арендатор немного отличается.
Представьте ситуацию, когда арендатор использует ресурсы общей инфраструктуры. Но конкретные бизнес-требования вынуждают их иметь один или два выделенных компонента. Это может быть база данных, экземпляры или какая-либо другая комбинация компонентов при использовании общей инфраструктуры. Вот тут-то и появляется смешанная архитектура.
В рамках этой модели одна или две части приложения предназначены для каждого арендатора, а остальные компоненты являются общими для всех арендаторов.
Модели многопользовательской архитектуры
Нет никаких сомнений в том, что многопользовательская архитектура является популярным выбором архитектуры, когда кто-то думает о программном обеспечении как об услуге. Почему бы и нет?
- Это экономичная архитектура, обеспечивающая большую гибкость настройки.
- Отличное первое впечатление для новых клиентов.
- «Консистенцию» легко поддерживать.
- Предоставляет удобное решение по использованию ресурсов и многое другое.
Если вы дочитали до этого места, то должны помнить, что я упоминал ранее, что ваша модель аренды не влияет на производительность приложения, но помогает поддерживать операционные сложности. Дело вот в чем...
Если вы собираетесь выбрать многопользовательскую архитектуру для своей SaaS, при ее разработке вам придется учитывать четыре модели доставки.
1. База данных на одного арендатора
Именно здесь вы, должно быть, подумали: «Если бы мы проектировали архитектуру с одной базой данных на каждого арендатора, тогда архитектура с одним арендатором была бы лучше».
Не торопитесь.
В этой модели арендатор получает собственную базу данных, однако эти базы данных в одних и тех же группах ресурсов делятся на гибкие пулы. Это означает, что поставщики SaaS могут перемещать базы данных между этими пулами для лучшего распределения ресурсов и оптимизации. С помощью этой модели поставщики могут получить преимущество масштабирования своих уровней приложений по вертикали или по горизонтали.
2. Единая многопользовательская база данных
Подобно архитектуре с несколькими арендаторами, эта модель просто состоит из нескольких столбцов идентификаторов арендаторов в базе данных. Таким образом, помимо базы данных, ресурсы хранения и вычислений являются общими для всех пользователей.
Если вы выберете эту модель, имейте в виду, что хотя она и снижает стоимость на одного арендатора, это может повлиять на производительность службы для других арендаторов. Например, если во время рабочей нагрузки на одного арендатора потребляется слишком много ресурсов хранения и вычислительных ресурсов, то производительность других арендаторов резко снизится.
3. Общая многопользовательская база данных
Разделение базы данных всегда было обычной практикой для создания эффективного приложения для повышения операционной эффективности и производительности. С ростом рабочей нагрузки на многопользовательскую базу данных сегментирование разделяет данные арендатора и сохраняет их в нескольких базах данных. Кроме того, одни и те же сегментированные базы данных можно перемещать в гибкие пулы для улучшения оперативного управления и масштабируемости.
4. Гибридная сегментированная многопользовательская база данных
Гибридную сегментированную многопользовательскую базу данных можно определить как модель, в которой поставщик имеет возможность перемещать арендаторов или группу арендаторов в выделенные или сегментированные базы данных. Подобно сегментированной базе данных в многопользовательской архитектуре, гибридная модель гарантирует, что группы арендаторов получат необходимый (но отличный друг от друга) доступ к ресурсам.
Например, поставщик может предоставить бесплатные пробные версии с ограниченным доступом к ресурсам, в то время как премиум-подписчики могут иметь полный доступ к приложению. Вот тогда и пригодится модель. Клиенты пробной версии могут быть перемещены в сегментированные базы данных с ограниченными ресурсами, а владельцы премиум-класса могут иметь полный доступ к выделенной базе данных.
Почему стоит выбрать архитектуру SaaS?
Опрос показал, что приложения SaaS составляют 70% от общего использования программного обеспечения в компании. Это означает, что популярность SaaS растет, и спрос на них сохранится надолго. Но, помимо этого, почему предприятия и клиенты отдают SaaS предпочтение?
Давайте рассмотрим некоторые преимущества, которые вы можете ожидать от SaaS:
Преимущества для клиентов SaaS:
- Предлагает надежные цифровые услуги через интернет.
- Обеспечивает определенную степень гибкости для настройки и обслуживания.
- Гибкая политика выставления счетов и подписок.
- Выгодные программные услуги по сравнению с обычными лицензиями на программное обеспечение.
- Позволяет клиентам активировать или отключать услуги по своему усмотрению.
Преимущества SaaS для бизнеса:
- Предлагает масштабируемые услуги для глобальной клиентской базы.
- Устраняет затраты на техническое обслуживание и испытания.
- Поставщики быстро выпускают обновления.
- Сокращает время вывода продукта на рынок.
- Общедоступное облако снижает затраты на обслуживание и инфраструктуру.
Как выбрать архитектуру SaaS
Достижение максимальных бизнес-целей всегда было первоочередной задачей для предприятий и организаций во всем мире. Это универсальное мнение, и, по-видимому, SaaS считается наиболее важным программным обеспечением для достижения этих целей.
Но если вы решите выбрать «Программное обеспечение как услугу» в качестве основной архитектуры, вот несколько вопросов, которые вы должны задать себе, прежде чем выбрать подходящую архитектурную модель:
- За какие услуги должны платить клиенты?
- Будут ли все ваши клиенты использовать общую базу данных и прикладное оборудование?
- Вашим клиентам нужна другая база данных, но они могут использовать схожую архитектуру?
- Ваши клиенты ищут изолированное приложение и базу данных в SaaS?
- Нужны ли вашим клиентам ваши облачные сервисы?
Задавая эти вопросы при разработке архитектуры SaaS, вы сможете лучше понять, что на самом деле ищут ваши клиенты. Лучший способ сделать это — заполнить пробелы, которые есть у ваших клиентов, и вывести свой бизнес на рынок SaaS.
Материалы по теме
- Sass за 15 минут
Источники
- https://www.simform.com/blog/saas-architecture/
Комментарии