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“匿名”投诉“中国移动”，要求赔偿解释，其中涉诉金额165元，目前投诉已解决。

　　消费者“匿名”在7月17日向黑猫投诉平台反映：“昨天一使用流量到今天11多左右就扣了160多左右的话费，这就是38元套餐比18元套餐还划算吗？之前一个月的消费都还没有这一天的消费多，打电话给客服，说要办理你适合的套餐？我想知道啥叫适合套餐，48元套餐就叫适合的吗？38元也是你们一直打电话就改，才用第一月就扣这么钱？说38元套餐的流量够我使用，比我之前18元套餐还划算，就不会再扣超出流量费用，这比18元扣的流量费用还贵，以后还敢用移动流量吗？”

商家“中国移动10086”7月17日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。 ”

　　投诉详情： 之前一直是18元，中国移动总是打电话叫我改38元套餐，说我18元的套餐不划算

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