用“绣花功夫”打造暖心政府网站——黄埔区政府门户网站新版上线

为进一步提高黄埔区政府门户网站应用和管理水平,加强公众服务能力,加快建设高效服务型政府,黄埔区积极践行“我为群众办实事”实践活动,对区政府门户网站进行了升级改版,采用新技术、新理念,立足于打造群众办事的重要平台、政务公开的重要载体、对外宣传的重要门户,着力办好“看着舒心、用着暖心”的政府网站。

新版网站设置了走进黄埔,新闻资讯、政务公开、政务服务、营商环境、互动交流、工作机构等七大栏目,分类整合了宣传、公开、办事、交流、投资等各方面信息。版面采用扁平式的设计风格。建成全市首个具有视频宣传和适老阅读服务区级政务网站,同时实现了手机版多渠道访问、智能问答、知识图谱、网站可视化数据大屏等创新功能应用,更好服务于广大市民及企业。

建成全市首个视频宣传区级政务网站

网站首页通过应用最新的互联网设计趋势和技术,引入视频技术,改造原先传统静态的页面风格,动态视频传递黄埔区历史文化底蕴和蓬勃发展势头。

黄埔区政府门户网站首页视频

走进黄埔页面

建成全市首个适老服务政务网站

针对社会老龄化进程加快现象,黄埔区以老年人对互联网的需求为切入点,在“为老”服务能力建设方面做出探索和创新,在全市率先构建适老服务专题页面。通过分析老年人的行为特点,适老服务专题页面采用“大字体+大图标”设计页面,便于长者使用,从便捷性、舒适性、安全性等多个维度整合信息资源。该专题还整合了政务要闻、部门动态、街镇动态、政声传递、通知公告、政企公告、媒体信息、热点关注等八个信息栏目,并根据长者的使用需求,归纳了老年人福利、养老服务、补助津贴、户籍服务、认证证明服务、便民查询等六个专项服务。信息列表配备有阅读按钮,可采用语音形式播报出信息标题。进入信息内容页,网站便会自动开始朗读全文。

适老服务页面

深化政务事项专题集成服务能力供给

本次改版在“相对集中审批服务专窗”、“秒批”专窗、政策兑现服务的专项服务的基础上,新开设应急服务专区、老年人服务专区、投资审批服务专区和企业开办服务专区。专题归集事项相关的新闻资讯、政策文件、业务办事、办事流程、查询服务等内容,实现了科学分类、归集展示、查找便利。政务服务版块的功能性和服务性得到全面提升,为群众网上办理各类重点业务提供了权威、便捷、高效、多元化的一站式服务。

持续发力政府网站创新应用能力建设

新版网站建设了引入了智能问答、知识图谱、网站可视化数据大屏、热点推送等创新应用,有助于解决群众“找信息难、查答案难、问问题难”等难题。同时接入区微信、微博公众号等新媒体渠道,极大提升了群众浏览体验。在“掌上服务”方面,新版网站采用了响应式布局,自适应支持PC电脑、手机、平板等多种终端进行访问浏览,网站主要栏目均在手机屏幕上实现了自动适配。

智能问答咨询服务全新升级,增加智能联想功能,针对网民办事事项进行了智能化关联,并在网民咨询问题时提供智能联想和意图推理功能,实现办事事项的上下游链条联动,提前帮网民想到相关事项;同时,增加热词功能、智能反问导办功能和升级政务知识图谱内容,进一步完善和提升智能问答机器人服务能力与水平。

针对群众需要的热点信息,新版网站创新性地运用“知识标签”和“政务知识图谱”的方式,建设黄埔区智能化知识图谱地图。知识图谱能快速智能生成以“知识”为核心的网站知识集合,能以机器可读的形式厘清网站信息之间的关联关系,市民通过网站知识图谱地图可精准获取所需政务信息和政务服务。

发布网站可视化数据大屏。可视化数据大屏以新技术为支撑,构建“用数据对话、用数据决策、用数据服务、用数据创新”的现代化治理模式。通过对网站栏目、信息数据、公众使用情况等进行大数据分析,可视化数据大屏形成用户画像,提供热点推送服务,实现政府网站从“信息上网”向“服务上网”转变、从用户“被动浏览信息”向网站“主动推送信息”转变、从“海量内容”向“精准化服务”转变。

网站手机版在保持PC版UI设计、界面风格、网站构架不变的基础上进行开发。网站手机版使用HTML5适配技术进行建设,实现不同品牌、不同系统、不同尺寸的多移动终端自动适配,网站主要栏目和信息的畅通浏览,解决了移动端用户(包括通过微博、微信等渠道)访问网站的问题。(中国日报社广东记者站)

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