相信“110”是大家最熟悉的且不会忘记的电话号码了吧？只要有紧急情况，大部分人本能的第一反应就是拨打110。110报警平台负责全天24小时受理公众紧急电话报警、求助和对公安机关及人民警察现时发生的违法违纪或失职行为的投诉，可以说，它给百姓带来的不仅是踏踏实实的便利，更多的是满满的安全感。11月18日下午，记者来到县公安局110指挥中心，接触到了大家熟悉而又陌生的“110”。

　　走进110指挥中心接警大厅，宽敞的房间里摆放着5个接警席位，席位正对面是视频指挥调度系统显示屏墙，全县各个监控探头的画面都可以呈现在这里。“你好，110，请问什么事情？”伴随着两声铃响，接警员陈敏华熟练地戴上耳麦，接起电话，一边询问情况，一边在记录本上飞快录入，在问完报警的王先生事情缘由及地点后，她随即将事情概况在110报警中心软件平台进行了登记，“该软件平台联网，信息实时反馈到警情所在辖区的派出所，民警能在第一时间看到警情并前去处理。”陈敏华告诉记者，每处理完一个报警电话，真正帮助到有需要的群众，这让她感到很有成就感。

　　记者从该软件平台上看到，今天已经登记了80余条警情，而民警王国行告诉记者，平常他们每天接到报警电话160余个，高峰时候达500个以上，也就是说除去吃饭和上厕所时间平均2分多钟就要接1个电话，工作量可想而知。110指挥中心只有6个民警，但他们要保证一年365天，每天24小时都必须有人在岗，两班轮转势必大大影响了他们的作息时间。“有时候连吃饭、喝水的功夫都没有，工作时间几乎都要坐在接警席位上，就连上个厕所也要轮着去。”“已经有2年春节没在家吃团圆饭了。”

　　“其实累点倒没什么，但本以为打进来电话的是真正需要求助的人，但我们每天接到的滋扰电话就占了报警电话总量的一半。”陈敏华告诉记者，有打进来不说话的，有骂几句脏话便挂断了的，有打进来没事就唱唱歌的，还有接通说打错了的，更有响一声就挂的。在短短10分钟内，记者就听到1起响一声就消失的报警电话铃声和1起打进电话无说话声音的。对面这样的情形，接警员们没有露出丝毫的不悦，继续自己的工作。“我们都习惯了，虽说有时候感觉很无奈，但我们都时刻告诫自己要以平常心对待。”王国行说。记者了解到，今年1至10月份，110指挥中心共接到报警电话47663起，其中有效接警25144起。

　　很多人都认为“110”是万能的，所以不管大小事情拿起电话就找警察，但有些人也让接警员们束手无策。“有一次，一位40岁左右的中年男子打电话报警，说他在英爵咖啡门口，喝多了要求派出所警车送他回音坑的家里，我们劝他打出租车回家或叫家属来接或让朋友送，他都拒绝，最后威胁说，他自己开车回家，酒驾被抓到或出事了让我们负责；还有一次，一位中年妇女说家里有人被打了叫我们赶紧过去，我们问她地址在哪里，她便不分青红皂白地骂起来；还有，喝酒了怕回家被老婆骂而报警的，妻子打麻将老公报警的，酒喝多只记得110而报警的。”诸如此类，让陈敏华她们很是无奈，只能劝诫报警群众不要随意拨打110报警电话。

　　警方提醒：滋扰电话严重影响110正常工作开展，也严重占用了110报警平台的有限资源，使一些较为紧急的报警电话无法打进，损害了公众利益。每个公民都应该珍惜110报警电话有限资源，正确拨打110。