“马上就办 真抓实干”活动，一头连着党和政府，一头连着群众利益。打通服务民生的“最后一公里”，“马上就办 真抓实干”活动已经成为推动民生问题解决、回应群众关切的重要途径。
天旺屠宰场位于芦淞区南方公司附近，与南方印象小区仅一墙之隔。多年来，这家没有办理任何手续的屠宰场，噪音、异味等问题一直困扰着附近居民。相关部门曾几次查封，天旺屠宰场经营者竟公然撕掉封条，继续生产经营。今年年初，这个老大难问题被反映到了市“马上就办”办公室。下达交办函，召开协调会，强力督查督办，层层传导压力，这块硬骨头终于被啃了下来。
芦淞区农村工作局总农业师颜纲：“在区“马办”的督办下，在1个多月的时间内，把天旺屠宰场彻底关停。”
今年以来，芦淞区积极推行“马上就办 真抓实干”，不断提高工作效率和服务质量。研究制定了《芦淞区关于开展“马上就办、真抓实干”活动的实施方案》，实行专人专办、一事一批、限时办结、跟踪回访等制度。对咨询建议类、紧急求助类问题，当天给予答复;对投诉、举报类及情况相对复杂的，在3-5个工作日内给予答复，做到有求必应、有问必答。
芦淞区委办公室常务副主任、区“马上就办”办公室副主任刘晓波：“我们注重群众的参与和互动，对于群众反映的问题我们都积极倾听他们的意见，深入他们其中，把政府原来的“配菜式”服务转为群众“点菜式”服务。我们以督促为抓手，建立督查和限时办结机制，对于交办的问题，一项一项抓实抓牢，一件一件对账销号，确保每一项工作都落实。”
一方面，凭借过硬的作风，敢于打硬仗;另一方面，通过创新方法，善于打“巧仗”。市县区各级通过“网络问政平台”“马上就办”直通车等，回应民生关切，搭建起干群关系“连心桥”。
芦淞区福鑫南郡小区因为开发商资金问题，33层的高层长期无法正常供水供电。居民反映到“马上就办”问政平台后，这个两年没解决的问题很快有了转机。目前用电问题已经解决，用水问题也正在处理中。
市“马上就办、真抓实干”网络问政平台由市“马上就办”办公室主办，市民只要登录相关网站就能投诉或咨询。各相关部门有专人负责收集、处理、反馈市民提交的问题。网络问政平台还与“12345市长热线”“2212345企业帮扶热线”等公众热线及平台互联互通，及时转发各类交办信息。市“马上就办”办公室定期对市民不满意的问政进行督查，对相关部门的回复效率进行考核，推动网络问政解决实际问题。
按照要求，网络问政平台接到的普通问题要在1天内解决，相对复杂的投诉3到5天内答复，重要问题必须5个工作日内办结。需要一定时间办结的，必须在5个工作日内制定详细实施方案，自上而下，层层分解任务，限时办结。情况特别复杂的，也不能超过15天答复，否则将被问责。截至目前，“马上就办”网络问政平台已接受老百姓问政、咨询、建议、投诉2501条，回复2319条，回复率达92.7%。
市委党校基础理论教研部副主任、副教授李智斌：“我们的政府、职能部门对老百姓所需要立即解决的问题，立即解决了，那么老百姓在这个过程中就可以得到一种获得感、幸福感，甚至是通过存在感来获得这两种感觉。”
市委党校党建教研部负责人刘玉盐：“‘马上就办’活动在民生方面，就是服务民生，真抓实干，老百姓非常满意。群众非常满意，也就密切了干群关系、党群关系，巩固了党的执政基础。”
