入门
简介
与聊天软件的区别和优势
开发团队 🎈
联系方式
免费私有化部署 👈
私有化版下载地址与版本说明 📩
安全声明 / 下载时被拦截 ⚠️
私有化版更新记录
安全性、性能、稳定性
关于私有化服务器位置的说明
关于客服程序连接模式
检查单（部署遇到问题请对照检查）
配置文件修改说明
使用自动化工具配置服务器端程序
主程序配置文件修改维护说明
资源站点配置文件修改维护说明
Web 管理后台配置文件修改维护说明
部署新服务器 👈
准备域名
Windows 服务器
服务器安装配置
准备操作系统
安装 IIS
安装 SQL Server 数据库
安装 SQL Server 管理工具
安装 .Net Core
服务器程序安装
创建数据库（SQL Server）
配置服务器主程序
配置静态资源站点
配置 Web 管理后台
配置发布客服端程序
Linux 服务器
服务器安装配置
准备操作系统
使用远程连接工具 MobaXterm
安装 MySQL 数据库
安装 Nginx
安装 .Net Core
安装依赖库
服务器程序安装
创建数据库
配置和上传客服系统服务端程序
配置服务器主程序
配置静态资源站点
配置 Web 管理后台
配置发布客服端程序
宝塔面板（aaPanel）
服务器安装配置
准备操作系统
安装宝塔面板
安装 LNMP 套件
安装 .Net Core
安装依赖库
放行客服程序端口
服务器程序安装
创建数据库
配置和上传客服系统服务端程序
配置服务器主程序
配置静态资源站点
配置 Web 管理后台
配置发布客服端程序
Docker
当前版本信息
Linux 服务器
准备操作系统
使用远程连接工具 MobaXterm
安装 Nginx
安装 Docker
下载并启动服务器镜像
更新容器中的客服系统配置文件
在 Nginx 中配置域名并代理到 Docker 容器
从容器中下载匹配的客服端软件开始使用
宝塔面板
准备操作系统
安装宝塔面板
安装 Nginx
安装 Docker 管理器
下载并启动服务器镜像
更新容器中的客服系统配置文件
配置服务器主程序站点
配置静态资源站点
配置 Web 管理后台
从容器中下载匹配的客服端软件开始使用
Windows Docker Desktop
下载并启动服务器镜像
发布客服端程序
配置发布客服端程序
升级现有服务器
升级步骤
升级数据库表结构
升级数据库中的版本信息
制作客服端程序升级包
升级数据库表结构问题检查单（MySQL）
Windows 服务器
升级服务器主程序
升级静态资源站点
升级 Web 管理后台
Linux 服务器
升级服务器主程序
升级静态资源站点
升级 Web 管理后台
宝塔面板
升级服务器主程序
升级静态资源站点
升级 Web 管理后台
服务器维护
备份或还源上传的文件
变更服务器 IP 地址
Windows 服务器
部署 SSL（HTTPS） 证书
修改或绑定新的域名
备份或还原数据库（SQL Server）
Linux 服务器
部署 SSL（HTTPS） 证书
修改或绑定新的域名
宝塔面板
修改或绑定新的域名
开通自动翻译服务
自动翻译功能简介
使用 Google 翻译
使用百度翻译
使用有道翻译
配置文件存储
文件存储简介
将上传的文件转存至阿里云OSS
公告
2023-8-26重要更新：修复多客服同时在线且访客量较大时偶发反复掉线的问题
免费在线使用（快速上手指引）
注册开通
下载安装客服端软件
什么是站点代码
开始聊天
详细使用说明书（功能介绍） 📔
准备使用客服端软件
下载安装客服端软件
2020年5月之前的 Win10 / Win7
安装 Microsoft .Net Framework 4.8
安装 Microsoft Edge WebView2 Runtime
在 Windows 7 中安装 Microsoft .Net Framework 4.8
在 Windows 7 中安装 Microsoft Edge WebView2 Runtime
站点管理
创建和配置站点
客服账号管理
配置客服账号
配置客服的角色权限
基础会话功能
与访客进行基础会话
监控访问中的潜在客户并主动发起会话
提前预知访客正在输入的内容
撤回客服消息
结束会话
向访客发送离线消息
自动或手动接受来自访问的会话
查询历史会话记录
辅助会话功能
会话开始前引导访客填写信息
快捷回复
技能组
机器人自动回复
个性化站点配置
站点个性化配置简介
基本信息配置
配置访客端界面语言
会话配置
虚拟排队
外观样式
问候语
留言设置
留言内容模板
访客管理
访客数据管理
修改访客信息
屏蔽访客
访客留言
访客留言界面配置
管理访客留言
集成到您的网站、APP或公众号
集成到网站
集成到您的网站
在集成的同时自主打开聊天窗口
集成到APP
集成到您的手机APP
集成到公众号
集成到您的公众号等平台
对接及二次开发
传递您的访客数据到客服系统
数据库表结构说明书
使用百度翻译
访问百度翻译开放平台，注册账户并认证。
https://fanyi-api.baidu.com
开通通用翻译 API
注意：
- 非常见语种（如：乌克兰、菲律宾、印尼），仅企业认证尊享版可调用，未认证的非尊享版接口将返回 58001 错误。
- 请选择开通“尊享版”。“标准版” QPS 只有 1，每秒只允许调用 1 次翻译接口，无法满足客服系统正常使用需要。
创建应用
“服务器回调地址” 留空不填。
“服务器地址”可留空不填，也可填写部署客服系统的服务器 IP 地址。
获取 APP ID 和 密钥
进入“开发者信息”画面，查看“申请信息”中的 APP ID 和 密钥，将其保存备用，在随后的客服系统主程序配置中使用。
更新主程序配置文件
参阅： 主程序配置文件修改维护说明
ICP证：皖ICP备14020687号-1
公安备案：34110202000256